Selecteer een pagina

THE FIRST CONNECTION

Direct contact met uw websitebezoeker

Live Chat Uitbesteden

Welkom bij The First Connection, uw partner voor het uitbesteden van Live Chat!

Doormiddel van een Live Chat, zorgen wij voor een toename in leads, klanttevredenheid en kennis van uw eigen klanten. 

Direct contact via Live Chat maakt het mogelijk om klanten die nog twijfelen, per direct over de streep te trekken.

Wij bieden een totaal service, waarin onze medewerkers uw klanten te woord staan en ondersteunen in het verkoop proces.

In drie stappen uw website bezoeker leren kennen!

Wij helpen u bij het creëren van leads, verbeteren van uw klantenservice en het begrijpen van de klant.

Livechat installeren

Na het helder hebben van de businesscase heeft u binnen vijf minuten Live Chat op uw website. Wij customizen de chatbutton volledig naar uw huisstijl.

Wij regelen de chats

Onze gekwalificeerde medewerkers zitten 7 dagen in de week voor u klaar om het gesprek aan te gaan met de websitebezoeker. Zo weet u zeker dat u geen gesprekken misloopt.

Meer leads & betere klantenservice

Doordat uw organisatie altijd bereikbaar is verhoogd u de waardevolle leads, de klanttevredenheid en de klantbeleving. Begin vandaag nog met Live Chat op uw website.

Dit is wat wij voor u kunnen betekenen!

R

Wij genereren leads voor u

Door het vertrouwen wat gecreëerd wordt tijdens de Live Chat blijft de websitebezoeker langer op uw website. Hierdoor komen er meer gerichte vragen binnen en is dit makkelijk om te zetten naar waardevolle leads. 

R

Wij verhogen de kwaliteit van uw klantenservice

Doordat onze medewerkers uw websitebezoeker snel, adequaat en vriendelijk te woord staat in lijn met uw bedrijfscultuur wordt het servicelevel verhoogd.

R

Wij ontdekken wat uw klant echt wil

Door het gesprek aan te gaan komt u erachter wat er speelt bij de websitebezoeker. Deze data is belangrijk om bijvoorbeeld de informatievoorziening te verbeteren op uw website.

Waar loopt u tegen aan?

    • U heeft geen extra medewerkers om Live Chat te kunnen bedienen?
    • Uw medewerkers zijn niet getraind om snelle, maar boeiende Live Chat gesprekken met klanten te voeren?
    • U heeft niet de juiste medewerkers om een hoogwaardige Live Chat dienst met snelle responstijden aan uw klanten en prospect te leveren?
    • U heeft geen medewerkers in dienst die de Live Chat buiten uw kantooruren kunnen bedienen?
    • U heeft al Live Chat, maar de gesprekken leiden niet tot de gewenste resultaten?
    • U heeft al Live Chat uitbesteed, maar de kwaliteit van de gesprekken valt tegen?

    Wist u dat?

    • De website bezoeker makkelijker een vraag stelt via Live Chat door de laagdrempeligheid en anonimiteit?
    • De data van de chat gesprekken goud waard is voor uw organisatie?

        Plan een belafspraak met onze medewerkers!

        Bent u benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Analyseer uw website samen met onze medewerkers en ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen! Meestal bellen we binnen een uur!

        Verhoog je omzet

        Verbeter je klantenservice

        Ontdek de wensen van je klant

        Wat doet The First Connection?

        live chat met volledige ontzorging

        Live Chat met volledige ontzorging

        Met de inzet van Live Chat worden alle eerstelijns vragen opgevangen. Wij vangen deze vragen zeven dagen per week op voor uw organisatie.

        verbeter klantenservice met live chat

        Klantenservice

        De websitebezoeker kan real time alle vragen stellen via de Live Chat zonder wachtrij. Dit leidt tot meer tevredenheid en minder inkomende mail en telefonie.

        leadgeneratie met live chat

        Leadgeneratie

        Houdt u website bezoeker langer op de website en krijg gerichtere aanvragen binnen. Uw  medewerkers ontvangen direct warme leads in de inbox.

        Wat zijn de voordelen van The First Connection?

        Verhoogde klanttevredenheid

        Doordat de eerste vragen van uw websitebezoeker direct worden beantwoord, zullen ze minder snel doorklikken naar een andere aanbieder.

        30 seconden response tijd

        De beloofde reactietijd is maximaal 30 seconden. Dit is essentieel om uw websitebezoeker te behouden en tevreden te stellen. Wij werken zonder wachtij.

        Meer kwalitatieve leads

        Er komen meer gerichtere vragen binnen via Live Chat. U krijgt de chatgesprekken 1op1 doorgestuurd naar uw mailbox. U kunt de warme lead opvolgen.

         

        l

        Real-time monitoring

        Onze medewerkers worden continu gemonitord. Op deze manier weten we zeker dat we de kwaliteit van de dienstverlening kunnen waarborgen.

        Communicatie in lijn met uw bedrijfscultuur

        De chats worden gevoerd zoals u dat wenst, dit kan op de informele of formele manier.Dit bespreken wij graag met u.

        Alle dagen bereikbaar

        Wij zijn zowel tijdens als buiten kantooruren beschikbaar. Uiteraard gaan wij  het chatgesprek ook aan in de weekenden.

        live chat preview the first connection

        Live Chat uitbesteden goedkoper dan eigen personeel

        Live Chat uitbesteden is goedkoper dan eigen personeel hiervoor in te zetten. In de praktijk zie je vaak dat medewerkers van een organisatie meer moeten doen dan alleen Live Chat.

        Onze kwaliteiten:

        1. Wij zijn er voor de klant
        2. Samen stellen wij een businesscase op
        3. Elke maand een rapportage
        4. Stem uw marketing af op de door ons verzamelde data

        Wist u dat?

        – 95% van de website bezoekers de website verlaat zonder actie te hebben ondernomen?

        – Wanneer Live Chat goed wordt ingezet u 96% van uw website bezoekers bereikt?